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07 Ottobre 2004 - 11:38    Stampa la notizia: Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction

Notizie Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction

19 ottobre 2004: Firenze, Sala Comparetti, presentazione del libro "Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction".

Il Sistema Bibliotecario di Ateneo, la Firenze University Press, il Dipartimento di Studi sul Medioevo e Rinascimento dell'Università degli Studi di Firenze, in collaborazione con l'Associazione Italiana Biblioteche - Sezione Toscana

organizzano per  

Martedì 19 ottobre 2004 alle ore 15.00
presso la Sala Comparetti, Presidenza della Facoltà di Lettere
Piazza Brunelleschi 4 - Firenze

la presentazione del libro Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction. La valutazione della qualità nel Sistema Bibliotecario di Ateneo dell'Università di Firenze, a cura di Roberto Ventura, Firenze University Press, 2004.

Presenterà la pubblicazione il Prof. Giovanni Solimine (docente di Biblioteconomia presso l'Università degli Studi della Tuscia)

Interverranno:
Prof. Mauro Guerrini (docente di Biblioteconomia presso l'Università degli Studi di Firenze)
Dott.ssa Maria Giulia Maraviglia (Dirigente del Sistema Bibliotecario di Ateneo, Università degli Studi di Firenze)
Dott. Roberto Ventura (Biblioteca di Scienze Tecnologiche, Università degli Studi di Firenze)  

Saranno presenti gli autori.

Per informazioni: Coordinamento Centrale Biblioteche, via Cavour 82 - Firenze. Tel. 0552757705 - Email: landi@unifi.it

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