Gli utenti interni possono inoltrare richieste di:
Il servizio si attiva in uno dei seguenti modi:
- voce 
ALTRI SERVIZI, che appare nel catalogo o nelle banche dati, dopo aver effettuato una ricerca. Informazioni dettagliate circa le modalità di compilazione dei moduli si trovano online nella scheda utente. Tramite la scheda utente nel catalogo di Ateneo è possibile:
Gli utenti della biblioteca del Polo universitario di Prato possono ricevere gratuitamente libri o copie di documenti provenienti da tutte le altre biblioteche dell'Università di Firenze; viceversa presso le biblioteche dell'Università di Firenze è possibile far arrivare libri o copie di documenti dalla sede di Prato.
Alle biblioteche di Ateneo si possono chiedere articoli in formato elettronico tratti da riviste possedute a stampa.
Alle biblioteche esterne, ma sempre tramite la propria biblioteca di riferimento, si possono richiedere libri, copie di articoli di riviste, copie da capitoli di libri e tutti i documenti che sono ammessi al prestito interbibliotecario: generalmente ne sono escluse le opere antiche e rare, in formato originale, e le opere di consultazione generale.
Il servizio è gratuito se i documenti sono posseduti dalla Biblioteche di Ateneo o se provengono da biblioteche locali, regionali o nazionali con cui sono state stipulate convenzioni o accordi specifici.
In tutti gli altri casi è soggetto a una tariffa a titolo di rimborso forfettario .
Il pagamento può essere effettuato in contanti o tramite versamento su c/c postale: l'importo esatto e il numero del conto saranno comunicati all'arrivo dei documenti dall'ufficio di prestito interbibliotecario della specifica biblioteca.
I docenti hanno la possibilità di detrarre le spese dai fondi di ricerca loro assegnati.
Prima di inoltrare la richiesta è bene assicurarsi, attraverso una ricerca in tutti i cataloghi, compresi quelli cartacei, che il documento ricercato non sia già presente nelle raccolte delle biblioteche dell'Università di Firenze.